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公交集團公交事業一部開展優質服務教專項培訓會議
來源:公交集團公交事業一部 作者:王彬潔 瀏覽次數:55 錄入時間:2019-12-27

 小小的公交車,既是一座城市精神文明建設的展示窗口,也是與市民生活息息相關的服務平臺。為了更好更快地提升服務質量,近日,公交集團公交事業一部開展了優質服務教育專項培訓會議。

 會上,事業一部分公司經理王強首先進行了營運服務規范相關內容的教育培訓,向全體駕駛員倡導了有生氣、有互動的企風和社風,把全體駕駛員的思想高度和服務工作積極性調動起來。其次,要求駕駛員作為服務前端,時刻要以為乘客提供優質服務作為工作中心,提高自身素質,用高質量、高水平的服務贏得良好的口碑和信譽,做好企業與廣大乘客溝通的橋梁。最后,再次強調服務質量是公交企業的生命線,高質量的服務能給企業帶來青春活力,所以大家一定要保持耐心、細心的工作態度,更好的為乘客提供服務。

 隨著社會經濟的不斷增長,市民生活質量日益提高,乘客的需求不僅僅是乘車的便捷、舒適,同時更深層次的需求是文明、規范、周到、細致的服務水平,公交事業一部將以此為動力,提高工作責任心,不斷提升乘客乘車幸福感,讓“優質公交”成為港城靚麗的文明展示窗口。


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