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海通汽車服務公司為客戶打造美麗窗口風景線
來源:海通汽服公司 作者:王若萍 瀏覽次數:1648 錄入時間:2019-12-17

為深入學習貫徹黨的十九大精神,積極推動市委“高質發展、后發先至”的決策部署,加強“窗口”行業的服務形象,不斷提升“窗口”行業文明服務水平,強化人才隊伍建設,提升員工整體素質。

2019年初,根據交通控股集團工會下發的《關于開展勞動競賽活動的實施意見》要求,結合公司2019年開展“服務質量提升年”活動,海通汽車服務公司面向基層單位開展窗口“服務之星”勞動競賽活動,制定了《海通汽服公司窗口“服務之星”推薦評審實施方案》。評審標準以工作表現、服務水平為依據,通過基層單位推薦,全體員工投票,基層辦公室初評,基層單位領導班子復審,評審組根據各單位上報材料進行審核,審核后由評審小組審定等程序產生。評審內容從遵守公司規章制度、專業知識學習、接待態度和效率、到崗到位、工作作風、窗口環境衛生、個人形象、信息報送等八個方面考核。

12月9日,汽服公司工會通過一年的考核評比,共評選出朱倩瑤等82019年度窗口“服務之星”予以表彰。通過開展“以倡導文明規范服務為核心,以規范優質服務標準為導向”的主題勞動競賽活動,公司窗口服務環境不斷改善,職工服務意識和敬業精神不斷增強,激發了員工爭先比優的工作熱情,提升了窗口服務質量和客戶滿意度,讓更多客戶走進海通汽車服務公司,體驗標準化、規范化、人性化的服務,為客戶打造一道美麗窗口風景線。



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